Analista de Suporte de TI Júnior

Sobre nós:

Do lançamento de infoprodutos aos eventos presenciais mais impactantes de marketing digital, somos especialistas em construir posicionamento diferenciado, influência e estratégias eficazes de monetização na internet, atuando nos bastidores das maiores personalidades e criadores de conteúdo do Brasil.

Cuidamos de absolutamente tudo para que os nossos especialistas se preocupem apenas em fazer aquilo que fazem de melhor: produzir conteúdo.

Para além de lançar infoprodutos, nós impulsionamos marcas pessoais e potencializamos o crescimento dos nossos parceiros no mundo digital. Criamos, desenvolvemos e executamos estratégias aliadas aos objetivos dos nossos parceiros. Realizamos desde o lançamento de um produto até a gestão de carreiras de experts.

Acreditamos em trabalho com propósito, e na educação como meio transformador de indivíduos. Nossos cursos, mentorias e treinamentos ajudam, de fato, as pessoas a mudarem suas vidas.

Somos pioneiros no mercado, respeitamos nossas raízes, preocupamo-nos com a sustentabilidade dos negócios e levamos sempre inovação para tudo o que fazemos.

_Nosso nome tem um significado: “eu permaneço”, valorizamos as relações duradouras.

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Como será seu dia a dia?

Como Assistente de Tecnologia, você será responsável por:

• Fornecer suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e respondendo a solicitações eficientemente.
• Gerenciar, configurar e manter equipamentos de TI, incluindo desktops, laptops, impressoras e dispositivos móveis.
• Monitorar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e conformidade com as normas vigentes.
• Contribuir na gestão de inventário de hardware e software, garantindo que todos os ativos estejam devidamente registrados e atualizados.
• Apoiar o time de tecnologia nas demandas de atendimento, acompanhamento de suporte, projetos internos e direcionamento para outras áreas.

Qualificações Obrigatórias:

• Experiência comprovada como Assistente de Tecnologia, Suporte Técnico ou em uma posição similar.
• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, macOS) e softwares de produtividade.
• Habilidade para solucionar problemas técnicos e realizar diagnósticos iniciais.
• Boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar colaborativamente.
• Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas.

Qualificações Recomendadas:

• Certificações workplace ou produtividade (Google ou Microsoft).
• Vivência em ambientes de suporte técnico em ambientes corporativos no modelo híbrido.
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de tickets, como Zendesk, Jira Service Desk ou similares.
• Experiência em projetos de TI.

Hard Skills:

• Suporte Técnico
• Sistemas Operacionais (Windows, macOS)
• Plataformas de e-mail e colaboração
• Gerenciamento de Equipamentos de TI
• Diagnóstico e Solução de Problemas Técnicos
• Ferramentas de Gerenciamento de Tickets

Soft Skills:

• Comunicação Eficaz
• Resolução de Problemas
• Organização e Gestão do Tempo
• Trabalho em Equipe
• Flexibilidade e Adaptabilidade
• Proatividade e Iniciativa
• Orientação para Resultados

Dito isso, oferecemos:

• Modelo de contratação CLT;
• Regime de trabalho hibrido, de segunda a sexta.
• VR flexível no valor de R$27,00 por dia, disponibilizado no cartão Ifood Benefícios;
• Vale Transporte, quando e se necessário, mediante solicitação;
• Seguro de vida;
• Convênio médico e odontológico;
• Psicologia Viva;
• Day Off de Aniversário.

Curtiu? Venha fazer parte do Grupo Permaneo.

Priorizamos a inclusão das nossas pessoas, formando assim um ambiente diverso e descontraído de trabalho. Nada melhor que mentes diferentes trabalhando juntas, não é mesmo? Por isso, trabalhamos em grupos de afinidades de etnias e culturas, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. Pensamos em ações de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir um Grupo Permaneo que respeita a individualidade.